Dinas Kesehatan Kabupaten Bulungan Gelar Forum Konsultasi Publik: Wujudkan Saluran Informasi dan Pengaduan yang Humanis, Terpadu, Cepat dan Tuntas
Tanjung Selor — Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan dan memperkuat partisipasi masyarakat, UPTD Rumah Sakit Daerah (RSD) dr. H. Soemarno Sosroatmodjo Tanjung Selor, di bawah naungan Dinas Kesehatan Kabupaten Bulungan, menyelenggarakan Forum Konsultasi Publik. Kegiatan ini berlangsung di aula rumah sakit dan dihadiri oleh jajaran manajemen, tenaga kesehatan, serta perwakilan unsur masyarakat.
Forum ini merupakan bagian dari strategi Dinas Kesehatan Kabupaten Bulungan dalam mendorong penyelenggaraan layanan publik yang lebih responsif, inklusif, dan akuntabel. Dalam forum tersebut, masyarakat diberikan ruang untuk menyampaikan aspirasi, keluhan, dan masukan yang akan menjadi bahan evaluasi dan perbaikan layanan rumah sakit ke depan.
Sekretaris Dinas Kesehatan Kabupaten Bulungan menegaskan pentingnya membangun Saluran Informasi dan Penanganan Pengaduan Masyarakat yang Humanis, Terpadu, Cepat, dan Tuntas. "Kami ingin memastikan bahwa semua keluhan dan masukan dari masyarakat ditanggapi secara cepat, tepat, dan dengan pendekatan yang mengedepankan empati. Ini adalah bagian dari komitmen kami untuk memberikan pelayanan yang bermutu dan berorientasi pada kebutuhan pasien," ujarnya.
Melalui forum ini, Dinas Kesehatan Kabupaten Bulungan melalui UPTD Rumah Sakit Daerah (RSD) dr. H. Soemarno Sosroatmodjo Tanjung Selor juga mensosialisasikan berbagai kanal pengaduan dan informasi yang telah disediakan, baik secara daring (website dan media sosial) maupun luring (loket pengaduan langsung), yang dapat diakses dengan mudah oleh masyarakat.
Kegiatan ini diharapkan dapat memperkuat hubungan antara penyedia layanan kesehatan dan masyarakat serta membangun budaya pelayanan publik yang terbuka, solutif, dan profesional. Dinas Kesehatan Kabupaten Bulungan akan terus mendukung transformasi layanan kesehatan melalui pendekatan partisipatif yang menempatkan masyarakat sebagai mitra strategis dalam peningkatan mutu layanan.